Nel 2017 Flos, azienda internazionale, aveva una presenza social frammentata tra account aperti da distributori e country diverse in tutto il mondo. I contenuti condivisi non erano coordinati tra loro per tono di voce e identità visiva.

Flos aveva bisogno di una strategia e di un posizionamento global sul web, per comunicare adeguatamente un brand così forte in tutti i propri touch point con i clienti.

Abbiamo analizzato la situazione iniziale. Assieme al team marketing di Flos abbiamo definito tutta la strategia online, le modalità di coinvolgimento delle country e tutta l’identità online del brand: dall’art direction al tono di voce.

I canali sono passati da una situazione frammentata a una organizzata, permettendo al brand di massimizzare i risultati parlando alla community con voce univoca.

Abbiamo coordinato il processo producendo Social Guideline, uno strumento che fosse chiaro, di semplice utilizzo e che permettesse all’headquarter di allinearsi con le varie country.